Módulo

RMA

El módulo RMA (Return Merchandise Authorization) o autorización de devolución de mercancía permite realizar un seguimiento de las garantías de sus artículos por número de serie.

Maneja las distintas operaciones que se realizan por productos defectuosos, como ser la recepción del producto, asignación de técnico, reclamos de garantía, etc.

Permite saber dónde y en que estado está cada artículo, así como el historial de cambios y el tiempo consumido en cada fase del proceso de reparación.

Maneja número de serie tanto del producto como de sus componentes, llevando el historial de los mismos.